UST智享平台作为新一代的IT数字化运营平台，对IT内部原有架构而言，是企业实现跨平台、跨边界应用整合的平台；对企业而言，是企业进行终端联结、终端交互、千人千面的平台；对运营而言，是企业赋能IT管理者实现服务、数据、内容、应用编排与集成的平台。

UST基于ITIL和ISO20000国际标准以及创业者十余年为外资企业管理IT的实践经验而研发的企业级流程化IT服务管理软件，也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务管理（BSM）水平的解决方案。

UST IT资产管理系统在优化硬件、软件的同时降低企业运营风险，并基于本地CMDB实现工作流自动化，对资产的生命周期实现全流程管理。

UST IT监控系统是一款专业的运维监控工具，集IT资源于一身集中管理，从网络、机房、业务等多视角分析，包含性能监测、事件管理、准确告警、故障定位、报表统计等完整规范的功能模块。通过海量数据，可视化动态展现、图形化视图、综合分析数据等，搭建规范的运维流程和人员管理体系，实现IT运维效率全面提升。

UST 即时通信使客户的支持渠道变得便捷，在无需重复描述问题的情况下也能将问题有效地解决。针对不同客服平台的管理，解决如客户信息不对称、信息传递效率低、大量重复常见请求及客服流程繁琐等问题。管理者可通过IM统计客服数据、评估客服质量并跟踪客服事件，来提升效率。

UST知识管理结合各行经验，针对中国企业量身打造知识管理成熟度模型。运用管理和信息技术手段，将人和知识充分结合，加强组织记忆、提升员工能力 、优化知识协作、改进工作业绩，并为企业可持续核心能力构建奠定基础。

UST 云管理平台将配置管理系统、流程平台、自动化运维管理系统、多个网络和存储管理系统、多个虚拟化管理平台等统一，实现管理能力的细化权限管理和联动，实现运维数据的统一，为智能运维提供基础。

UST IT管理服务通过管理与系统建设提升企业在运营过程中的效率及业务能力，节约人力成本。基于业务需求的IT交互服务，大幅减少IT运营的单位成本，并帮助企业从传统IT管理模式向技术IT管理模式转变。

UST 呼叫中心利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量话务的能力，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

UST IT专业服务面向整个亚太区域，以全方位，全时段，全覆盖为特点，向企业提供面向终端用户的PC软硬件，以及面向后台网络和服务器等故障的IT支持类服务。

UST 业务支持服务通过转移客户的管理及运营流程，将企业有限的资源从非核心业务中解放，以更好地专注于核心业务，从而提高客户流程自动化的能力。业务支持服务管理包括呼叫中心外包、呼叫中心客户服务、流程管理、人事调度管理及座椅租赁服务。

UST IT终端用户管理服务是一款以服务水准为基准，以业务发展为导向，以实现对业务能力提升为目标的全新IT运营服务方法。UST提出产品服务化、运营服务化、服务模块化、逆向成本控制等服务设计，将体系化、业务推动、用户体验、成本控制落实到服务计划中，为企业定制更专业、更合适的服务，将资源、资金的效率最大化。

UST拥有多年的IT基础架构系统集成项目经验，从众多的成功案例中累计了大量行业规范与标准的最佳实践经验。系统集成服务包括结构化布线、数据中心基础建设以及区域光钎等方面的实施。