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IT场景AI智能运维全链路解决方案
通过智能化与自助化手段
打破传统IT运维困境
IT智能运维三大场景
全天候智能化IT呼入应答
呼入机器人支持平台
400语音
微信企微
web端
内部系统
IT呼入机器人优势
智能交互
自助服务
工单自生成
自学习迭代
ITOM业务流程升级
AI外呼机器人
千人千音
故障传参
无人值守
流程管理
外呼机器人核心能力
NLP
知识图谱
通信资源
音色模型
IT知识库与文本机器人
IT知识库构建
文档提取
话术美化
知识库管理
只是合并
文本机器人
意图判断
关联知识
主动追问
自助学习
价值
确保IT服务全天候稳定
保障相关的IT服务及业务服务的不中断。
提升IT服务效能
提值增效是能让集团感受到确定性与安全感的管理动作之一IT作为集团管理中的重要一环,在IT监控、报障、客服服务场景下,均有服务效能提升空间
员工体验优化
员工体验是员工对公司形成的既定的管理动作的心理感受,反映员工各关键接触环节最直观的感受,是驱动员工产生敬业行为的关键因素
知识运营优化
集团创造价值的方式由被动服务业务人力需求转变为主动协同业务,即管理即服务理念。在集团IT知识沉淀、赋能过程中让集团和员工都能感知到价值和意义
核心技术应用
NLP
提升呼入、呼出、文本机器人的智能度
大语言模型
降低机器人训练成本,提升对话刘成都
知识图谱
构建行业、企业、部门知识库,提升机器人回答准确度
语音文字转化
通过语音识别与语音生成,提升人机交互效率
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